1. OBJETO Y GENERALIDADES
JAVIER BURRUEZO MATEO, S.L. (en adelante LA EMPRESA) le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que JAVIER BURRUEZO MATEO, S.L.podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.
A través del Sitio Web, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. La condición de Cliente supone la adhesión a los Términos y Condiciones de Venta, así como Aviso Legal y Política de Privacidad de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en el Aviso Legal, Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de Venta, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
DATOS DE LA EMPRESA.
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por JAVIER BURRUEZO MATEO, S.L., con domicilio en P.I. LOS ROMERALES JUMILLANOS, PARC. 64-65, CTRA NACIONAL 344, 30520, JUMILLA, MURCIA, REGION DE MURCIA, INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL DE MURCIA, TOMO 1211, FOLIO 68, HOJA MU-21225, INSCRIPCIÓN 1, con NIF B30524185, teléfono 968781415 y email pediosregalodedios@burruezo.es
SEGURIDAD DE LOS DATOS.
JAVIER BURRUEZO MATEO, S.L. se compromete a tratar los datos de forma confidencial, con arreglo a nuestras políticas de protección de datos.
La contratación de los servicios ofrecidos por JAVIER BURRUEZO MATEO, S.L. en esta página, se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de encriptación de datos SSL (Secure Sockets Layers) que garantiza la protección de las comunicaciones vía Internet con la misma. El Cliente/Usuario puede comprobar que se encuentra en un entorno operativo seguro observando el candado cerrado que se encuentra en la parte inferior de su pantalla.
El Usuario se compromete a hacer uso lícito y adecuado de este Sitio Web así como de los servicios que se prestan por parte de la empresa de conformidad con el presente Aviso Legal y a no desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y en general, a hacer un buen uso de las presentes condiciones.
JAVIER BURRUEZO MATEO, S.L. se reserva, en caso de que lleve a cabo alguna actividad contraria a las leyes, el derecho a cancelar los pedidos de cualquier Usuario o a denegar el acceso al Sitio Web, sin previo aviso, y a ejercitar las acciones legales que considere oportunas.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por: la Península (En adelante, el "Territorio").
LA EMPRESA no realiza envíos de pedidos fuera de este Territorio. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de debería contactar con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a pediosregalodedios@burruezo.es y estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CORRECCIÓN DE ERRORES.
Podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose a pediosregalodedios@burruezo.es así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad.
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono 968781415 o en la dirección de correo electrónico pediosregalodedios@burruezo.es para subsanar el error.
DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD.
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de LA EMPRESA. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en El Sitio a modo orientativo, pudiendo contener alguna diferencia o error con el producto real.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que un producto no se encuentre disponible, no será posible realizar el pedido correspondiente. La disponibilidad de los productos se indicará en la tienda online antes de finalizar el proceso de compra.
PRECIOS
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, los cuales son calculados durante el procedimiento de compra y, en todo caso, conocidos por el cliente antes de la formalización del pedido. Una vez que se introduzca los datos referidos a la dirección y se seleccionen las opciones de envío, el sistema muestra el cálculo total de los gastos de envío.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
MEDIOS DE PAGO.
Los medios de pago serán los siguientes:
- Tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card.
- Transferencia bancaria. Durante el procedimiento de compra se darán los datos necesarios para proceder al pago mediante esta opción
Al autorizar el pago en el procedimiento de compra, usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de venta y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
LA EMPRESA aceptará cancelaciones y/o modificaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizarlas debe enviar un e-mail a pediosregalodedios@burruezo.es
No obstante, la empresa no garantiza el poder llevar a cabo dichos cambios si el pedido ya está en su última fase de preparación, por lo que se ruega sean comunicadas de la forma más inmediata posible.
COMPRA SIN NECESIDAD DE REGISTRO.
Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
PLAZO, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS.
PLAZO
Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo de 3 a 7 días laborables y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien, anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
ENTREGA
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de registro u otra indicada en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando el Cliente envíe a su propia compañía de transportes.
LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el precio del producto, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
DESISTIMIENTO
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
En cumplimiento del artículo 11 bis de la Directiva (UE) 2023/2673, el ejercicio del desistimiento podrá realizarse directamente a través de la función habilitada en esta página web, accesible de forma clara y permanente, identificada como «Desistir del contrato aquí» o mediante una expresión inequívoca equivalente.
Para gestionar el desistimiento, únicamente se solicitarán los datos estrictamente necesarios para identificar la compra, como el número de pedido. Si el consumidor ya ha iniciado sesión en su cuenta, no se le requerirá volver a identificarse.
Una vez completado el proceso, el consumidor recibirá de forma automática e inmediata una confirmación del desistimiento mediante un mensaje claramente identificado como «Confirmación de desistimiento» o equivalente. Posteriormente, se enviará un acuse de recibo en un soporte duradero que acreditará la fecha y hora de la solicitud.
El consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión de desistir del contrato.
Los costes directos derivados de la devolución de los productos serán asumidos por el consumidor.
La devolución del importe correspondiente se realizará conforme a lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). El reembolso comprenderá todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por la empresa. No obstante, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
PRODUCTOS NO CONFORMES
En caso de que el producto recibido no sea conforme con lo contratado, el consumidor deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través de los medios de contacto facilitados en la página web, indicando los datos del pedido y la incidencia detectada.
Una vez recibida la comunicación, se analizará la incidencia y se informará al consumidor sobre las medidas que resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente. En caso de que proceda, se efectuará la sustitución del producto, la devolución de las cantidades abonadas o cualquier otra medida legalmente prevista.
Las cantidades abonadas por productos no conformes serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes de devolución soportados por el consumidor cuando así corresponda conforme a la normativa aplicable.
GARANTÍAS
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, todos los productos comercializados a través de la presente página web cuentan con las garantías legalmente reconocidas en la normativa vigente.
El empresario responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten dentro de los plazos legalmente establecidos.
Se entenderá que los productos son conformes con el contrato cuando se ajusten a la descripción facilitada en la página web, sean aptos para los usos habituales de productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones que razonablemente puedan esperarse de ellos.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa aplicable, previa comunicación de la incidencia a través de los medios de contacto habilitados por la empresa.
JURISDICCIÓN Y MECANISMOS EXTRAJUDICIALES DE RECLAMACIÓN Y RESARCIMIENTO.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Tras la derogación del Reglamento (UE) 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3328, ha desaparecido la obligación legal de incluir en las páginas web de comercio electrónico el enlace la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR/RLL).
En caso de conflicto, el consumidor podrá dirigirse a los organismos nacionales de resolución alternativa de litigios, y en particular a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente a su domicilio, o el domicilio de la persona o empresa responsable del sitio web.
Asimismo, se le informa al cliente de que la EMPRESA dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del Usuario, por el objeto del servicio ofrecido por la EMPRESA, en los idiomas oficiales de los territorios dónde la EMPRESA opera. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del Usuario a través del servicio de atención al Usuario de la EMPRESA y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El Usuario deberá especificar en el correo electrónico y la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.
